เครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญมาก ๆ สำหรับธุรกิจออนไลน์ เพราะถ้าหากว่าเจ้าของแบรนด์เข้าใจและรู้จักการใช้งานเครื่องมือสำคัญตัวนี้เป็นอย่างดี ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ธุรกิจมีโอกาสขายและทำกำไรได้มากขึ้น ในกลางกลับกันหากไม่เข้าใจและไม่ใช้เลยธุรกิจก็อาจประสบปัญหาและกลายมาเป็นผู้แพ้ในสงครามการตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงได้ในที่สุด

SEO กับการใช้เพื่อหาลูกค้า

จุดเริ่มต้นของทุกสิ่งคือการทำ Keyword Research สิ่งที่ทรงพลังที่สุดในการตลาดของธุรกิจออนไลน์ก็คือ Keyword การทำ SEO โดยการทำ Research มาก่อน จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น แถมยังเข้าถึงได้ตรงกลุ่มที่ Match กับสินค้าได้ลงตัวมากกว่าด้วย อย่างนั้นแล้วก่อนจะเริ่มทำ SEO อย่างจริงจัง ธุรกิจควรที่จะหาดูก่อนว่า Keyword ที่ควรใช้นั้นคืออะไรกันแน่ การได้คำค้นหาที่ตรงกับสินค้าของธุรกิจจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าหาเราเจอได้มากกว่าเดิม

เทรนด์เป็นเรื่องสำคัญ แค่การใช้ Keyword ที่ตรงอาจไม่พอ ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องรู้ถึงเทรนด์การใช้คำคำนั้นเพื่อการค้นหา โดยการดูด้วยว่าคำที่เราเลือกมานั้นมีปริมาณในการค้นหาอย่างไร เวลาที่เหมาะสมในการวิเคราะห์เทรนด์ก็คือ 12 เดือน และดูไปถึงว่าในแต่ละเดือนมีประมาณการค้นหาประมาณเท่าไร ยิ่งกับสินค้าที่ขายเป็น Season ตรงนี้ยิ่งต้องเอาไปใช้ให้ตรงช่วงเวลาด้วย

เข้าใจลูกค้า ขายได้ง่ายกว่า

เข้าไปให้ถึงที่ที่ลูกค้าอยู่ การที่จะเริ่มทำความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องรู้ให้ได้ว่ากลุ่มลูกค้าของเรานั้นอยู่ที่ไหน ซึ่งที่อยู่นี้หมายถึงในโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Social Media หน้าเว็บหรือเพจอะไร การมีข้อมูลตรงนี้จะช่วยให้เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ที่อยู่นี้เป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ทุกธุรกิจจำเป็นจะต้องหาให้เจอให้ได้

ลูกค้าคุยอะไรกันเราต้องรู้ โดยปกติแล้วสิ่งที่ลูกค้าคุยหรือแชร์กันในสื่อออนไลน์คือการนำเสนอความต้องการ ความคาดหวัง และความพึงพอใจของพวกเขา ทั้งหมดที่ลูกค้าคุยกันคือโจทย์ที่ธุรกิจสามารถเอามาใช้ในการทำ Content ได้ และเมื่อรวมเข้ากับ Keyword ที่ผ่านการศึกษามาแล้ว ก็จะยิ่งทำให้การทำ SEO มีประสิทธิภาพได้มากกว่าเดิมหลายเท่าตัว

เพราะการเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าและรู้ว่าเทรนด์ในการหาสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกคืออะไร จะช่วยให้ธุรกิจสามารถที่จะกำหนด Keyword ได้ตรงกับการค้นหามากขึ้น ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการนำไปใช้ในการทำ SEO ของธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ